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AI为智慧办公按下“升级键”,职场“超级个体”开始出现
来源:劳动报  发布日期:2024-7-5

  AIGC爆发,办公场景已成为了大模型率先落地的场景之一,从本地化办公到AI协同办公,越来越多办公软件工具的出现丰富了人们劳动工具的选择,也为劳动者带来新的生产力赋能。在2024WAIC(世界人工智能大会)现场,戴尔、联想带来了AI PC,金山办公、商汤、科大讯飞(002230)等分别带了针对不同办公使用场景的大模型应用。可以说,AI作为如今最先进的生产力工具之一,在重塑办公体验和劳动模式上,已准备好大展拳脚。

  那么,AI+智慧办公形成新质生产力,是如何赋能千行百业的?如今职场人与AI的关系是什么?未来职场又有哪些期待?记者在WAIC里寻找答案。

  AI办公已能适应各行各业

  当人们提到金山办公的WPS,大多数人的第一反应可能是它是一款办公软件,用于文字处理、电子表格和演示文稿的制作。然而,随着技术的不断迭代,如今WAIC上再次见到,它已经不仅仅是一款简单的办公软件,甚至已经可以支持写Java代码。

  这一技术突破带来的最直接变化是,使得办公平台已经能够适应各种行业和场景的特定需求,让AI办公的风有机会吹进了以往“重生产、轻办公”的制造业中,尤其是中小微工厂,因此带来的隐形成本优化作用显著。

  为什么说AI办公对制造业新质生产力的提升作用,在中小微工厂中尤为典型?“小工厂不像大工厂,因为受成本制约,它们缺少一套管理体系,也欠缺正厂数字化改造的能力,”金山办公office文档产研事业部多维表格负责人谢玉龙解释,这是很多小工厂主动找到他们的原因,利用WPS 365的编程能力,工厂可以在没有专业IT团队的情况下,内部技术人员通过简单的培训学习,自主开发特定需求的应用程序。

  以江浙沪的制造业为例,这一带集中了一批小型的代工工厂,人员规模通常仅有十几人,且业务模式较为简单,因此仓库的物资管理需求也相对不复杂。在这种情况下,采用专门的信息化系统来管理库存资源或许显得多余。通常经验下,仓库管理的核心任务主要集中在入库与出库两个环节,因此工厂只需要使用WPS 365的数据库功能和编程接口来创建一个库存管理系统,当库存水平低于预设阈值时,系统会自动发送警报给采购部门,从而避免停工待料的情况发生。

  利用AI办公平台,工厂还可以通过编写脚本,将生产线的数据自动导入到WPS表格中,并设置公式和函数来实时计算关键指标,如生产率、合格率等,而这些功能几乎都能“一键实现”,背后的技术支持是WPS表格软件对动态数组功能的升级。

  “过去大家比较关注生产制造成本,除了生产制造成本之外更重要的是决策成本、组织成本、管理成本,这个成本是过去大家比较容易忽视的隐形成本。”谢玉龙表示,在这个过程当中,AI办公系统解决的是从过去简单的办公效率的提升,到更加关注组织效率转型,包括管理数字化转型等,这些定制化应用不仅可以提高工厂的运营效率,还可以减少人为错误,降低成本,提升整体竞争力。

  Al助理将成职场人“标配”

  QuestMobile的最新数据显示,截至2024年1月,我国前十大AIGC应用去重月活用户总规模达到5376万。这意味着“AIGC+职业”的话题热度持续不减。

  在2024WAIC现场也能感受到,从商汤科技的视觉AI解决方案,到腾讯、科大讯飞和金山办公的自然语言处理(NLP)工具,各大科技巨头纷纷推出基于大模型的应用,让新一代AI技术与产品不再停留在耳边,而是活跃在指尖。

  周子超是一名数字化工程师,他所在的铁骑力士集团,是一家饲料、牧业、食品行业的知名企业,现有员工1.3万多人。他在钉钉上基于“通义千问”大模型底座开发了一个名叫“智慧养殖专家”的Al助理,在企业内部和全行业引起了比较大的反响。

  在训练Al助理时,周子超喂了三类数据:公司制度、行业资料,以及内部经验、数据。他介绍,养猪场有两个关键指标:一是料肉比,猪每增重一公斤所消耗的饲料量;二是PSY,即每头母猪每年能提供的断奶仔猪头数。这两项指标事关养猪场效益,也关系到每位场长的奖金高低。

  以前,只有总部实时掌握这些数据,场长们只顾闷头干,到年终等着看结果。而现在,每位场长都可以通过Al助理查看按月更新的数据,倒推问题所在、寻求改进办法。

  像周子超这样开发的个人AI助理,截至5月底,钉钉上已有50万个,每天被调用超1000万次,它们每天帮助用户处理着日程管理、团队协作、智能文档、会议支持、问题解答查询等等工作。

  钉钉总裁叶军认为,AI助理能否普及,取决于技术框架和规则机制是否安全可信,是否能让用户放心授权AI调用个人的数据库和知识库。假设信任前提成立,可以预见,未来每个人、每家企业都将拥有专属Al助理。

  职场“超级个体”已经出现

  还有一个趋势是,随着人机协作正在成为新的工作方式,职场“超级个体”开始出现。

  所谓职场“超级个体”,指的是在专业领域内具有竞争力,同时能够利用新兴技术实现自我驱动与成长的高素质人才。换而言之,能够掌握先进AI工具并用好的人,将成为未来职场上的“超级个体”,收获数倍乃至数十倍于常规个体的产出。

  南墙是四川成都一家工作室的设计师,有8年工作经验。她不会编程,却在过去一年积极尝试,根据开源大模型和素材,亲手制作了超过50个Al图片模型,不仅彻底改变了自己的工作方式,还在阿里AI设计平台“堆友”上,成了明星设计师。

  人机协作之下,南墙有两点重要收获:一是实现了惊人的10倍提效,二是Al会贡献意想不到的惊喜。比如在“堆友”这样的Al设计平台调用模型,时不时会表现出智能涌现。“经常有这样的情况出现,我设置参数时描述了A和B,Al最终不仅创造出了A和B,还给出额外的C选项,”南墙说,AI为她的创作提供了新思路,有助于激发出更有新意的作品。

  根据阿里发布的一份职业趋势报告指出,AI能力已经成为职场上的关键竞争力,“人工智能素养”已经发展为一门独立于传统技能和知识之外的新兴必备技艺。

  巧的是,今年WAIC开幕式上发布的《人工智能全球治理上海宣言》里,提高全球范围内人工智能素养与技能水平也被写在其中。正如在WAIC专家群访环节,金山办公CEO章元庆所说,“在未来,企业和机构之间竞争的关键,是是否拥有更多掌握人工智能的技术型人才。无疑,这些掌握AI技术的人更能找到好的工作岗位。他们在人才市场具备更大的优势。”

 
 
 
 
 
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